FAQ
掲示、配布用FAQ.pdf配布、掲示用のFAQです。印刷して、社内で掲示または配布してご利用ください。
１．らくばるを使い始めたいが何から始めていいか分からない。
まずは「管理パネル」のユーザーを作ってください。管理パネルにログインすると、ホーム画面右上のリンクから「ユーザーマニュアル」をダウンロードできます。あとはユーザーマニュアルを見ながら進められます。
３．スマホアプリにログインするにはどうすればいいの？
管理パネルの「所属」メニューから所属を作ってください。次に、配布員を新規登録してください。配布員にはIDとパスワードが表示されています。そのIDとパスワードでスマホアプリにログインしてください。IDとパスワードはコピーできますので、LINEやメールで配布員さんに送ることもできます。
４．スマホアプリにログインできない。
ほとんどの場合、IDかパスワードの入力間違いです。「大文字と小文字の間違い」「ゼロとオーなど紛らわしい文字の間違い」「コピペで半角スペースが入ってしまった」などの間違いが多くなっていますので、ご確認ください。手入力でできない場合はコピペ、コピペでできない場合は手入力を試してみてください。
５．管理パネルを開くブラウザや、アプリを入れるスマホのスペックに指定はあるの？
検証に利用しているブラウザやスマホ（つまり動作を保証している環境）は、特定商取引法に基づく表記ページに記載しています。一方、らくばるは「ユーザーが普通に使いうる環境」では動作することを目標にしているため、おおよそ、以下の環境が動作環境だと考えていただいて大丈夫です。
【ブラウザ】Chrome、Edge、Safariの基本的には最新バージョン。厳密に最新でなくても動作はするが、古すぎると動かないことがある。
【スマホ】推奨はメモリ（RAM）8G以上。4Gでも、他のアプリを入れ過ぎているなどの障害がなければ問題なく動作する。2Gだと「軽快モード」での利用が必須になる。OSは最新バージョンでなくても動作するが、1年以上更新をしていない場合は動かないことがある。
ブラウザは「有名どころのブラウザなら大体動く」スマホは「メモリ4G以上で、古すぎなければ大体動く」とお考えください。
６．ログの精度が悪い。実際にはカーブで動いているのに直線のログになっている。
スマホでの位置情報の精度が「低」になっている可能性が高いです。スマホの設定を確認してください。設定名は機種によりますが、GPS精度やデータセーブモードといった名前のことが多いです。
iPhoneの場合、設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > らくばる を開き、位置情報と共有の許可が「常に」、正確な位置情報がONになっていれば大丈夫です。
７．いつの間にか、ログ取得が終了している。
操作ミスや、端末のメモリ不足の可能性があります。
①ポケットの中などで、意図せず終了ボタンを押してしまっている場合（操作ミス）
⇒アプリの「設定」で「誤配布終了を防ぐ」をONにしてください。終了ボタンがスライド式になり、誤操作を防ぎます。
②普段からの癖で「タスクキル」してしまっている場合
⇒すみませんがこれはどうしようもありません。タスクキルしないようにしてください。 タスクキルとは
③メモリ不足の場合
⇒アプリの「設定」で「軽快モード」をONにしてください。また、スマホが古すぎると動かない場合があります。必要なスペックはこちらをご確認ください。
上記①～③を試してもダメな場合は、バグの可能性がありますのでお問合せ下さい。
８．配布員がスマホを変えたので新しいスマホにらくばるを引継ぎたい。
らくばるはログインユーザーで配布員を管理していますので、前のスマホでログインしていたユーザーと同じID、パスワードで新しいスマホのらくばるにログインしていただければ大丈夫です。ログインID、パスワードが分からない場合は、管理パネルでIDとパスワードを調べてお伝えしてください。
９．気づくと、らくばるから強制的にログアウトされている。
複数の端末に、同じ配布員ユーザーでログインすることはできません。A端末にログインしているユーザーと同じユーザーでB端末に後からログインした場合、A端末は強制的にログアウトされます。配布員ユーザーの使いまわしがないか、ご確認ください。
１０．配布員さんがスマホを持っていない。らくばるを自分のスマホに入れたがらない。
らくばるは単なるGPSではなく、ポスティング業務をサポートすることを目的にしたアプリです。入れていただければ、配布員さんの仕事も楽になるはずです。
それでもダメな場合は、会社でSIM無しのスマホを購入することをご検討ください。ログ取得の開始と終了時にだけWi-Fiに接続していれば、配布中はSIM無しのスマホでもログを取ることができます。SIM無しのスマホ本体だけなら、GPSロガーよりも安価であることが多いです。なお、中古スマホの場合は、スペックにご注意ください。
１１．既存のGPSロガーと併用したい。
らくばるは、他社のGPSロガーで取得したファイルを閲覧することができますので、既存のロガーと併用することができます。もちろん、らくばるに一本化したほうが業務も楽になりますし費用も抑えられますので、徐々に移行をされると良いと思います。
１２．らくばるの通信量はどのくらい？
おおよそ、1時間につき1～2Mです。
１３．らくばるの電池消費量はどのくらい？
GPSを使用するので電池消耗はありますが、弊社の端末で少なくとも連続15時間使用ができることはテスト済みです。どの程度の長さの連続使用に耐えられるのかは、スマホ本体の電池の消耗具合や元々の電池の性能、らくばる以外のアプリの使用度合いにも影響されますので、一概には言えません。
１４．配布員さんのプライバシーが心配です。位置情報を「常に許可」にしないとダメなの？
はい、位置情報は「常に許可」に設定をお願いします。位置情報を「アプリの使用中のみ許可」にした場合、らくばる使用中に電話など他のアプリを開くとその間は位置情報が取れず、ログが途切れてしまいます。アプリで「開始」ボタンを押さない限りは、らくばるが位置情報をサーバーに送ることはありませんが、心配な場合はらくばるを使用するとき以外は位置情報の取得を「許可しない」にしていただいても大丈夫です。「開始」ボタンを押すときに許可設定をチェックしており、「常に許可」にしない限りはログ取得を開始できないようにしています。