「らくばる」ログ容量プラン等の仕様変更について（2025年10月1日より適用）

平素より「らくばる」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「らくばる」では 2025年10月1日（水） より、ログ容量プランを中心とした一部仕様を変更いたします。本変更は、より安定的かつ公平なサービス提供を目的として、システム設計の見直しを行うものです。

変更の概要

◆配布員数プランをご利用の方

今回の仕様変更による影響はありません。

◆ログ容量プランをご利用の方

（料金が下がる可能性がある変更）

・統合ログは「ログの合計時間」に加算されなくなります。使用容量を圧迫しません。

・ログの保存日数が1,000日間になります。すべてのログは取得から60日間は「配布ログ」画面に表示され、61～1,000日間はストレージからダウンロードできます。ストレージからのダウンロードは無料です。

・ログ容量のプランに「3,000時間（月額13,000円）」と「5,000時間（月額21,000円）」を追加します。代わりに、2万時間と5万時間プランはなくなります。

（料金が上がる可能性がある変更）

・配布ログ画面で、手動でのログの削除ができなくなります。つまり、すべてのログは60日間は必ず「配布ログ」画面に表示されることになります。そのため、これまで手動で頻繁にログを削除してログ容量を調整なさっていたお客様は、今回の仕様変更によって料金が上がる可能性があります。

つまり、今回の仕様変更により、ログ容量プランの料金は実質的に「60日間に取得したログの総時間数」に基づいたシンプルな課金体系となります。

ログ容量プランをご利用の方へ

①今回の仕様変更に際し、影響が見込まれる皆様に向けて 「1年間の20%オフクーポン」 を発行いたします（20%オフは、全クーポン中最大の割引率です）。ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、今後とも何卒らくばるをよろしくお願いいたします。

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・対象：月額利用料（ログ容量プラン）

・割引率：20%オフ

・割引期間：ご利用から1年間（2025年12月1日以降にクーポンを使用せずプラン変更した場合は、割引は解除されます）

・使用可能期間：2025年10月1日～2025年11月30日まで

・クーポンコード：RAKU1020

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※上記クーポンは、配布員数プランには適用されません。ログ容量プランの新規購入、または変更時にのみご利用いただけます。ご購入時に、上記クーポンコードを必ず入力してください。自動的には割引は適用されませんのでご注意ください。

※使用可能期間内ならばクーポンは何度でもご利用いただけますが、期限を過ぎますと利用不可になります。期限を過ぎた後にクーポンを利用せずにプランを購入した場合は、割引は適用されず通常の料金となりますのでご注意ください。配布員数を増やすご予定などがある場合は、この機会に余裕を持った容量をご購入いただくことをお勧めします。

クーポンコードは、以下の画面の「プロモーションコードを追加」からご入力ください。

②仕様変更後のご利用料金の概算は、以下のようにご算出ください。

１．「会社全体で60日間に取得されるであろうログの合計時間」を算出してください。※統合ログは含める必要はありません。

２．「1」を満たせる容量プランの料金をご確認ください。※新設される3,000時間（月額13,000円）と5,000時間（月額21,000円）プランにご留意ください。

３．今回のクーポンをご利用になる場合は、「2」の料金を2割引きしてください。その料金が仕様変更後の月額料金となります。

③配布員数プランとの比較について

今回の仕様変更を機に、配布員数プランに変更いただくことも可能です。ご変更の際は、以下の点にご留意ください。

・配布員数プランとログ容量プランの「どちらが得か」の分岐点は、おおよそ「1か月間に取得する配布員1人当たりの平均ログ時間数が60時間」です。60時間以上の場合は配布員数プランが、60時間未満の場合はログ容量プランの方が安くなります。今回の20%オフクーポンを加味すると、おおよそ75時間が分岐点になります。

・配布員数プランは今回の仕様変更の影響外であるため、割引クーポンは適用されません。また、プラン変更はいったんプランの解約が必要になります。詳しくはユーザーマニュアルの70ページ「2.5.4. プランの解約、ログ容量プランと配布員数プラン間でのプラン変更」をご参照ください。

仕様変更の背景とご理解のお願い

これまで、ログ容量プランでは手動でログを削除できる仕様となっておりましたが、この設計により、ご利用状況によっては「ユーザー様から頂く利用料金で、当社が負担するサーバー費用を賄えないケース」が発生していました。

このような運用は、長期的なシステム運営の安定性を損なう可能性があり、今回の見直しに至りました。なお、これはもともとの設計上の不備であり、ユーザーの皆様に非があるということでは一切ございません。

本件については、開発側の責任として真摯に受け止めております。

今回の変更は、「長く、安心して使い続けられるサービスを提供すること」を目的とした判断です。特に終了対象となった機能は、多くの方にご利用いただいていた一方で、ご利用が増えるにつれて、どうしても維持にかかる費用も大きくなってきておりました。

できる限りそのまま維持する方法を模索してまいりましたが、サービス全体の安定と継続を最優先に考え、今回の決断に至りました。今後は、より業務に即した使いやすい形を目指しつつ、皆さまにとって「料金以上の価値」を感じていただけるようなサービス改善を重ねてまいります。

引き続きのご利用とご理解を、心よりお願い申し上げます。

よくあるご質問（FAQ）

Q1. 10月1日以降に取得したログだけが削除できなくなるのですか？

A. いいえ。10月1日以降は、すべてのログ（過去分も含む）について削除ができなくなります。

Q2. 今後もストレージからログをダウンロードできますか？

A. はい。取得日から最大1,000日間まで無料でダウンロード可能です（従来は有料でした）。

Q3. 統合したログは今後も使用量にカウントされますか？

A. いいえ。統合操作による容量加算は発生しません。

Q4. ログ容量プランの料金そのものに変更はありますか？

A. いいえ。プラン料金自体は据え置きです（3,000時間プランおよび5,000時間プランは追加されます）。ただし、削除できなくなるため、使用状況によっては実質的にご請求額が上がる場合があります。

Q5. 削除できなくなる理由は？

A. ユーザーのご利用状況と実際のサーバーコストの不均衡を解消し、継続的なサービス運営を図るためです。

お問い合わせ

仕様変更に関するご不明点は、弊社サポートまたは担当の代理店までお気軽にお問い合わせください。

今後とも「らくばる」をどうぞよろしくお願い申し上げます。